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文化對於服務接觸的影響-以美濃地區客家之顧客與服務提供
作者:蘇家愷 陳華穗  期号:第4期 来源:餐旅暨家政學刊 年份:2014 文献类型 :期刊 关键词: 客家餐廳  服務接觸  關鍵事件技術  文化影響 
描述:疏失的回應」所佔比例爲最高;但是顧客及服務提供者在滿意事件中,意見並不一致,顧客認爲客家的場所佈置及氛圍,有身歷其境的感覺,這點服務提供者也認同客家氛圍確實讓顧客得到了難忘的體驗。服務提供者對於
台灣客家服飾工作坊資源與現況之探討
作者:徐秀如  期号:第2期 来源:餐旅暨家政學刊 年份:2014 文献类型 :期刊 关键词: 客家文化  客家服飾  工作坊 
描述:瞭解客家服飾相關工作坊之分佈區城、人力組織、營運狀況及相關基本資料,以建置台灣客家服飾相關工作坊之資料庫,做爲產業化輔導之依據。資料收集方法是採自填式問卷郵寄調查法。樣本的取樣方式採取非機率型之滾