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- 搏击会 本刊读者BLOG推荐
- 作者：暂无 期号：第1期 来源：城市画报 年份：2014 文献类型 ：期刊
- 描述：的傍晚、个人哼唱着《鱼》、呼吸着来自太平洋海风的画面浮然眼前。学长学姐们的毕业烟火为我们绽放，告别了熟悉的校园，告别了亲切的师长同学，带着非亲非客的身份离开了台湾。 “这学期，学校对面的摩天轮已经建起来了。虽然有些变化，但这里还是保留着曾经熟悉的味道。如果你能回来起看烟火，那是最好不过的事了。”学妹在我的部落格上留言道。前几天跟学弟在MSN聊到了系上的老师们，还是那些熟悉的名字，还是那些亲切的老师， “明年的毕业礼是胡老师带着我们这帮学生参加，蛮期待的。”学弟学妹们的信息看起来总是在描述一些小事，可对我来说就已经足够了。 本来以为台湾生活就会直在心底安放，但在这一年即将过去的时候，来自台湾的信息都提醒着我 原来我还有在那里的记忆要整理，原来我还有那里的朋友要惦记．原来那里还有朋友在惦记着我，那里还有记忆需要我去继续完成。 很多人问，台湾是什么样子的。通常我的回答都会让他们一头雾水灯塔。很多介绍台湾的书籍中都会有“娱乐”、 “美食”、 “休闲”这些关键词， “灯塔”确实和传统印象里的台湾描述不搭边，既没有五光十色，也没有灯红酒绿，就是很安静地站在那里。台湾其实很安静，她一直在那里安静地等着、盼着，在岛上生活的人也是如此。 听我讲几个台湾生活的片段吧，或许，这是另外个台湾： 个属于曾经在台湾学习生活的交换生眼中的台湾。 每次出行都喜欢选择铁路，台湾铁路百年的传承让人感动。台铁百年的路线上有个老站“知本站”。这是台湾铁路上最美好的一个站，有着百年历史，我每次经过这里都会下来看看，感受一下这里的安静。我望着窗外安静的月台，铁路边散落的人家，不禁喜欢上了这桃源般的地方。古早味站牌上“知本台湾铁路”的字样，提醒着我们这是一个仍在使用的车站。旅客到这里下车，很大一部分是因为这里有温泉，全家乘坐火车来这里泡汤。看着人们带着期待的神情走下月台、带着幸福的笑容登上火车，就明白这静谧的知本小站给了人们无限朴实的满足。古旧的房屋和隐秘的温泉，让我们远离了商业社会的喧嚣，给予了我们知足常乐、本我为先的幸福生活。台铁经历了百年的风雨．仍旧保留了知本这个处于山谷里的小站．知本小站也传承着百年台铁的精神，安静地在这里等着归人、游子的到来。 台北车站附近有家老兵开的牛肉面店，那位老兵说过 “写信回去，可是地址是已经不对了……其实有时候，没消息比有消息要好，最起码活着还有个盼头……我们明白，他们很可能已经死了……”听着老兵倾诉当年事，看着他用长满老茧的手拭去充满沧桑的泪水，此刻的我们，能做的就是把这份好意珍藏着，因为想不出能用什么去回报。我们把汤面吃得干干净净，老兵看着饱足的我们满意地点着头、泪眼模糊地说： “好，这样就好，孩子啊，多吃点。” 几米的插图温暖了无数人，接连不断的台湾连续剧也温暖着每个人的心间，似平台湾这个地方跟温情这个词画上了等号。台湾之所以温情，是因为人们有着一颗热情和好客的心，这绝不是因为旅游业发展所形成的虚假氛围，而是他们发自内心的浓浓的人情味。夜市老板、街边摆档的果农、百货商场的店员，或是因为聊得投缘、或是因为我们是学生给予我们很多的优惠和招待：甚至路边的陌生人，你向他问路，他都会放下手中的活，将你带到目的地去…… 不得不提另外 个充满着人情味的地方美浓。坐着国光客运来到这个群山包围的小镇，安静的小镇里铺设着干净的道路，路边乘凉的老人，看着不远处的小孩在玩耍：田间劳作的烟农们，唱着不知名的客家山歌．家中作业的妇女在门口的空地上晾晒着家里自制的油纸伞面。独自走在美浓的路上，不敢惊动他们的生活，在旁边静静地感受着属于这里的安宁，好山好水好人家。跟一名当地的老先生闲聊，得知他的家族在这里已经生活了有一百多年。先生家里一直传承着祖辈们的教导做人要学会感恩，对人要真诚热情，对事要用心诚恳。村子里的人都崇尚着这种品格，因此在美浓弥漫着一股厚实的感怀。临走之时，老先生招呼家人一一跟我道别，并用自家尘封的胶片相机拍下了我这个误闯他们生活的过客与他全家的合影。老先生握着我的手说： “会好的，以后会好的。欢迎随时回来，认着这张照片，我们都会在这里的……”我没留下自己的邮箱，因为我期待认着照片回去的那刻。 在台湾求学，少不了跟同学们在一起的记忆。从走下飞机的那刻起，就有台湾同学在身边陪伴着。同学们第一天便骑着机车载我去楠梓台糖购买生活用品，帮我四出张罗借教材，带着我熟悉校园的环境，领着我去跟每位老师见面。大家去澄清湖烧烤也会带上我们，也带我们领略了台湾的夜店文化，才发现夜店其实也可以是朋友谈心的好去处。记得那时坐着台铁自强号从高雄楠梓来到台东码头，再坐船来到了绿岛，跟你们一起在绿岛度过的那个周末；记得在垦丁的那个让我们连夜奔波的“春天的呐喊”；记得那晚连夜坐火车回学校的疯狂举动；记得在高雄巨蛋偶遇五月天的失态；记得在阿里山上看到小火车的感叹；记得在日月潭遇见内地游客莫名地跑过去合照，记得坐台铁环岛看到沿途景色的感动，记得高铁上遇见的“左边雨右边晴”的壮阔景象，记得欢送会上跟校长的长谈：记得离开前的那个晚上你们来寝室陪我到天亮、直到我登上校车的那一刻．当然记得在高雄小港机场的挥手告别……记得，你们和我的一切。 片段太多，回忆太厚重，无法承受如此的感动。这段生活让我在迷茫旅途中似乎寻找到了自己的方向，期盼着一切都会好起来的。不过愿望终究不是现实，我们只能默默地希望一切会好的，目前这样已经很好了，知足常乐。回到广州，渐渐将台湾的记忆安放在心底。偶尔看到熟悉的台湾场景或者听到台语的时候，心里面会有淡柔的暖意，因为我曾经在那个地方生活学习，因为我在那里有挂念的人们，这种相互挂念何尝不是一种淡淡的小幸福。 “带不走的丢不掉的，让大雨侵蚀吧。” 用稚嫩的文字残缺地记录了这段记忆，或许有些记忆不是那么的精准，或许经过八八水灾后有些场景已经不再，或许……就算是在年末给自己的个整理吧，让自己带着这份温暖迎接新年。真诚地感恩在那里遇到的人和所经历的一切。 每次发邮件都会在信件后面留下“祝安”的字样或许是习惯了，或许是眷恋了。那就留在那里吧，祝福着所有人，祝愿着所有事。 未了，祝安。 -RyanTANG http://ryantang.blogbus.com/
- 走近世博 精彩世博之尽显中华美食
- 作者：宋雯 期号：第5期 来源：食品与生活 年份：2014 文献类型 ：期刊
- 描述：的经典是佛跳墙，聚春园佛跳墙的制作技艺已是国家级非物质文化遗产。推荐菜：佛跳墙 鲁菜：齐鲁万怡 鲁菜讲究调味纯正，口味偏于成鲜，十分讲究清汤和奶汤的调制，清汤色清而鲜，奶汤色白而醇
- 粤人视“务实”二字力重千钧
- 作者：暂无 期号：第8期 来源：黄金时代（社会版） 年份：2014 文献类型 ：期刊
- 描述：汉武帝实行“罢黜百家，独尊儒术”政策之前便己成雏形，因而“儒性”相对淡薄，儒家文化中注重形式、讲究等级出身等“务虚”观念对粤人的影响不大，也自始至终没有成为粤人的思想枷锁。 从明清到近代，因
- 化妆品，售后服务看过来
- 作者：崔自三 期号：第7期 来源：营销界·化妆品观察 年份：2014 文献类型 ：期刊
- 描述：将是顾客满意度的竞争，谁获得了顾客的青睐，谁就能够获得持久的市场份额，谁就能够立于市场的不败之地，放之四海而皆准。 能够让顾客满意的因素不外乎两个方面：一是优良的产品本身带来的核心功能利益；二是产品之外的附加价值给顾客带来的让渡利益。产品利益容易同质化，你能做到的产品，竞争对手往往也能够通过自己的手段：买技术、挖墙脚、更新设备等等，与你达到同样的高度，而只有构建产品利益之外的“外围”竞争系统，企业才能实现自己的差异化，才能建立自己独特的市场优势，才能与竞争对手形成区隔，从而达到屏蔽对手的目的，而良好的售后服务，就是企业决战市场，决胜市场的尖兵和利器。 要想做好售后服务，作为企业首先要具备如下观念： 提升软实力，打造完整产品概念。任何企业的竞争阶段，都会从实体产品竞争到虚拟产品竞争，实体产品包括产品的性能、配件、包装等，而虚拟产品，则包括品牌、文化、服务等，企业必须把作为服务在内的竞争软实力统统包括进来，打造一个完整的产品概念，而不是一个单一的实体产品，企业才能倾其之力，不但注重硬实力（设备、资金、厂房等）的打造，而且，更注重软实力（服务、品牌、文化）的打造，如此，才能构建企业真正的核心竞争力，才能不战而屈人之兵，从而实现良性循环和发展。 学会管理顾客，顾价值是管理出来的。顾客在企业的业绩成长当中，一般会经历从不认识到认识，从认识到认可，从认可到持续消费这样一个过程，但要想让顾客成为企业永久的顾客，不断为企业提供利润价值，就必须要对顾客进行分类管理。同时，从利润贡献大小的角度来说，80%的利润，来自于20%的大客户，要想保持住这些核心VIP客户，就必须要对他们进行管理，通过管理，提供不同价值、不同功能的售后服务，深度实施数据库营销，比如，做顾客的美容顾问，根据不同客户的不同情况，给予提供不同的需求解决方案。 与时俱进，提供个性化的售后服务不同时期、不同阶段、不同性别、不同年龄等的顾客，其需求是不同的，尤其是企业及其服务人员，一定要在建立客户数据档案，明晰客户姓名、地址、电话、收入状况、所处行业、购买习惯、消费偏好等的基础上，分门别类做服务，具体有如下方面： 顾客的职业是什么？是医生、律师、公务员、银行职员、企事业单位员工等，还是在校的学生？不同的顾客群体，其具体需求特点是不同的。根据他们的职业，可以采取不同的服务方式，比如，医生、律师、公务员、银行职员等收入相对较高而且稳定，对于他们而言，企业服务人员可以实施二次分类，结合他们购买的频率、购买的数量及其价值，分为核心客户、重点客户、普通客户三类，对他们采取不同频率的服务沟通，比如，核心客户一个月电话或者实地拜访沟通一次，重点客户两个月一次，普通客户三个月一次，拜访频率太高也不好，容易造成“扰民”的坏印象。拜访沟通的话题包括：产品使用效果回馈、服务水平评估、新产品信息告知、优惠增值活动提供等等。对于企事业单位的顾客，可以根据他们所处行业，比如，房地产、IT行业还是传统行业，以及收入水平调研或者大概评估，也给予以上分类，并采取不同频率的服务沟通，而对于学生群体，则应多通过促销活动、免费体验等，与他们保持互动交流，努力达到口碑相传效应。 性别：不同的性别，对服务要求也不同。男性对于化妆品的关注与专注显然没有女性强烈。有人说过这样一句话，这个世界上最好赚钱的两个群体，一个是儿童，另外一个是女士。女士天生爱美的心理，以及“女为悦己者容”的传统观，形成了女士对于化妆品的过于追逐，女士们可以忽略对食物、住所等的条件要求，但惟独对于服装和化妆品是情有独钟的。因此，针对这个特点，作为化妆品厂家，可以采取对男女顾客分别服务的办法，体现他们对于企业及其产品不同的需求。对于男性，大多数顾客对于化妆品是采取一种随意的态度，有之也行，没有也罢，对于这种顾客，企业主要采取挖掘客户需求的办法，通过邮寄宣传资料、免费试用等，让顾客明白使用没使用与化妆品，效果是不同的。同时，对于有些男性顾客群体，比如，演员、艺人等，使用化妆品较多，可以采取成立专门的服务部，重点公关，作为团购大客户来开拓和服务。 而对于女性群体，因为是我们的核心顾客，因此，我们要采取细致入微而人性化的服务手段，来吸引她们参与与付出。比如，通过“走出去”和“请进来”的方式，来与她们进行互动沟通。所谓“走出去”，就是主动到这些顾客家或者单位去，提供上门服务，详细建立“消费家庭、单位数据库”，开展有针对性的产品推广及其优惠或者上门免费送货等服务项目；而“请进来”，就是通过邀请女性群体参加“产品推介说明会”、 “终端推介会”的方式，并根据顾客喜爱占小便宜的心理，给予一定的赠品或者试用装产品，吸引她们前来参与，在扩大影响的同时，不断地增加潜在或者现实的顾客群。 年龄：不同的年龄，对于事物的思考角度是不同的，企业要根据顾客的年龄，采取差异化的服务方式。比如，企业可以以20、30、40、50岁为分界线，分为青少年、青年、青中年、中年、老年等。 对于青少年，他们的个性特点是，张扬、自我，追求时尚和另类，要多给予他们动手参与的机会，比如，参加产品试用大会，给他们提供风格迥异的新产品，或者提供更多的产品性能、香味等。 对于青年顾客群体，他们往往是上班族，属于工薪阶层，已有一定的购买力，但也不是很强，对于他们，更多地要提供性价比较高的产品，不断地提供产品及其促销信息，促使他们持续地消费。 对于青中年、中年群体，他们的消费水平较高，属于精英一族，消费习惯、风格等都相对稳定，对于他们，企业服务人员必须通过提供顾问式服务，比如，根据她们的肤色，给其定制产品，或者提供整套美容解决方案，有的企业采取了购买产品赠送美容服务项目等等，以博取他们的长久信赖与支持。 对于老年顾客群体，他们的购买特点是固执、理性、节俭，企业必须通过有策略，有节奏，不急躁、不短视，采取文火慢炖的方式，耐心、积极、阳光地给予说服，从而能够让他们成为企业最忠诚的客户。 联系编辑：李平根amarantine19@yahoo.cn
- 剑客行
- 作者：揭阳黄越 期号：第20期 来源：武侠故事 年份：2014 文献类型 ：期刊 关键词： 剑南 葵花子 青川 自然 声道 地道 花生 江湖 声音 生意兴隆
- 描述：。那罗佬竟也似身怀绝技，反手一掌按住呼啸而来的箱子，手臂筋肉突地一鼓，便硬生生将箱子抄截在半空。 二人皆大惊失色，扭回头便望见池青鹤龙跃骧驰般蹿出，箕手成爪直取罗佬胸前要害。罗佬不敢直撄其锋
- 川风流
- 作者：章武 期号：第10期 来源：海燕 年份：2014 文献类型 ：期刊
- 描述：中央参政员胡兆祥，新中国外交家胡成放，著名画家胡一川，以及长江三峡工程设计师胡万旺等数以百计的专家、教授、工程师…… 一个小小的山村，何以能涌现如此之多扬名海内外的各界精英呢？ 孔子
- “苏花改”即将动工带来多重影响
- 作者：暂无 期号：第44期 来源：台湾周刊 年份：2014 文献类型 ：期刊
- 描述：3月的花莲“立委”补选中，国民党提名人王廷升仅以7千票险胜民进党对手，而民进党提名人赖坤成更是在1月击败卸任的国民党籍县长邝丽贞，当选台东县首位民进党籍“立委”，蓝营势力受到冲击。此番，“苏花改”旨在
- 那一场华山论剑式的菜品秀——记味达美杯“味道2009”青年
- 作者：暂无 期号：第10期 来源：烹调知识·名厨版 年份：2014 文献类型 ：期刊
- 描述：的从业道路上我将继续勤奋敬业。激情逐梦，努力做到更好！ 菌汤菜包蟹粉狮子头 主料：猪腿肉25克、猪肥膘25克、山药20克、河蟹粉15克 辅料：娃娃菜1颗、蟹黄10克、韭菜花3
- 创业读本 宋非凡：平凡小丑的“百万”传奇
- 作者：卡玛 期号：第14期 来源：爱人 年份：2014 文献类型 ：期刊
- 描述：．每天凌晨，起床化妆成小丑，骑车去花卉市场上货，打理后再按订单送花上门，那时候就怕看见五环以外的单子，要累死我呀！夏天的正午，街上没多少人，只有我，在烈日下埋着头骑车，还要穿着密不透风的小丑装，那个汗呀
- 客家土楼王——承启楼
- 作者：暂无 期号：第5期 来源：民族画报·汉文版 年份：2014 文献类型 ：期刊
- 描述：的重大问题。 承启楼的建造者是江氏家族第15代（最初迁到福建的那代算作第1代）后裔江集成和他的子孙们。建承启楼的主要原因是人丁太多，之前向别人买下的土楼五云楼不够住。 承启楼建成于清代