根据市场变化相机调整服务细节

【作者】 楼红元

【关键词】 服务细节 市场变化 客房耗量 客源市场 消费需求 宾馆

【摘要】1.注重细节。于细微处见真情，当客人们已熟悉于周末客房床角的玫瑰花时，客房部可在客房内根据一年中四季的变化不断变换问候卡，如“愿您拥有夏日的浪漫与激情，”又如“尊敬的宾客，您一路辛苦了，赶快给客家报个平安吧”等暖人心肠的问候与关爱。...

【年份】2014

【期号】第6期

【所属分类】F719.2

【页码】29-29

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