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永定县开展福建土楼旅游服务标准化试点初探
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作者：王树佩
期号：第4期
来源：质量技术监督研究 年份：2014 文献类型 ：期刊 关键词： 客家土楼 旅游服务 标准化
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描述：福建省土楼旅游服务系列标准》十个省地方标准,对标准的宣贯实施,对岗位人员的培训,实现服务质量控制,生产出优质的服务产品。同时对试点单位提出了存在问题和合理化建议,试点单位取得了明显的社会效益和经济效益。
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福建土楼旅游服务标准化现状与对策
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作者：王树佩
期号：第25期
来源：中国科技博览 年份：2014 文献类型 ：期刊 关键词： 福建土楼 客家文化 问题 对策
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描述：随着社会的发展，旅游业已成为全球经济中发展势头最强劲和规模最大的产业之一。2008年7月，以永定土楼为代表的福建土楼被正式列入《世界文化遗产名录》以来，土楼旅游人数日益增加，福建土楼旅游业成为永定经济发展的支柱性产业之一逐渐显现，文章分析了福建、土楼发展的问题，并提出相应对策。
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服务标准进土楼 旅游产业增效益
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作者：王树佩 王美云
期号：第12期
来源：福建质量技术监督 年份：2014 文献类型 ：期刊
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描述："中华古代耕读文化、劳动人民的勤劳智慧、儒家思想、和谐治家精神"集中体现在享誉中外的世界文化遗产——永定客家土楼。《福建土楼旅游服务系列标准》的实施及试点单位的推行,进一步完善了客服团队建设,实现客家土楼旅游"一站式"服务,2011年,永定县接待游客343万人次,旅游收入达23亿元
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