她从客家围里走出来，作为龙岗唯一义工代表参与大运圣火点燃仪
【版次】OD04版：龙岗视窗
【入库时间】20110825
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义工王苑文（左一）在与残疾人一对一结对帮扶活动互助游戏中。
5月9日下午4时，见到坪地义工王苑文时，她穿着普通白色T恤，骑着一辆普通自行车，由于一直在忙，匆匆吃了午饭就过来。就是这位普通的客家妇女，用自己的行动诠释了义工精神。
从最开始从电视上接触义工，到成为其中一员，而后成为深圳“五星级义工”、深圳“百优义工”，到作为龙岗区惟一的义工代表，在北京大学参加大运会火炬点燃暨火炬传递活动启动仪式，坪地街道坪东社区西湖塘居民小组居民王苑文用了9年时间诠释了义工的涵义。
5月7日，面对前来看望她的坪地街道党工委书记黄惠波一行，王苑文十分感慨，“大运会就要在我们家门口举行，我一定和我的义工伙伴们以全部的热情参与大运、服务大运，为来自世界各地的朋友当好东道主！”
今年38岁的王苑文说，做义工让她的人生得到充实，几年下来已经成为她生活不可或缺的一部分。
参与
“生活原来可以更加充实”
在与王苑文的交谈中，她给人最深的印象就是亲切、温暖，话语轻柔，却意志坚定，她的故事很平凡，但经年累月的坚持，却让人陡生敬意。
王苑文是从电视节目中接触到义工的，随后她慢慢开始参与义工活动，逐渐认识到自身价值，也感到生活原来可以更加充实。于是，她开始鼓励身边的朋友减少打麻将的时间加入到义工活动中来，希望他们也分享义工的快乐与充实。在她的感染下，10多位朋友都加入了义工。然而，也有几个女青年当初与王苑文一起报名，但几年下来，她们都没坚持下来。
在日常生活中，王苑文还是坪东社区一名综管员，需要进行反复走访采集外来人口信息，到出租屋她经常遇到残疾人家庭、贫困家庭，总是给予真诚的关心和关注，并力所能及地帮助他们。多年来，王苑文和她的家人帮助一对邻家父母双亡的孩子，让承受太多不幸和痛苦的孩子得到温暖和安慰，看到生活的希望。
因为表现出色，王苑文成功被选为第一批400名赛会骨干志愿者。为此，她也有了机会参加许多培训，特别是参加了市团委组织的李阳做导师的英语培训，进一步提升了英语水平。事实上，近10多年来，王苑文一直自学英语，在外企工作时，许多文件都是英语，为此她依靠一本厚厚的字典，听英文歌、英文电台，逐渐掌握了基本的英语听说能力。
王苑文说，参与义工让生活更充实，而收获的不仅是自己能力提高，更重要的是得到了外界的肯定，此次参与火炬点燃暨火炬传递活动启动仪式便是她最值得骄傲的事。
据悉市团委给龙岗区就一个指标，王苑文光荣获选。“主要是她坚持率最高，在平淡中做好每件事，每个活动都没错过。”坪地街道团委书记许雪梅告诉记者，王苑文也因此成为坪地首个“百优义工”、为数不多的“五星级义工。”
目前，王苑文是坪地义工联的骨干，在许多活动中她能带动一批人参与，并尽心尽力去完成工作，同时不断挖掘新人参与义工。
坚持
“做义工已成为我的生活方式”
有些日常活动在一些人看来有些“作秀”，但王苑文却从头到尾严格认真地去做，用自己的行为感染周围的人。在这点上，一般人很难做到。
“她已经把义工当成生活中一部分。”坪地街道团委一名工作人员告诉记者，在王苑文住的地方，她经常会把别人门口打扫得干干净净，有人生病了她会主动询问，“在生活中她就是如此。”
王苑文积极参与街道组织的各项迎大运活动，令人印象深刻的就是绘制大运文化墙，目前坪地街道在深惠路、北通道建立的大运文化墙已超过300米，在全区排在前列。每到周末，王苑文就会组织不少学生参与进来。
由于一直坚持做义工，也常常发动周围的人参与义工，王苑文在坪地的名气越来越大，一些孩子经常会这样问，“有位姐姐在做义工，我能否一起去？”一些孩子希望参加大运会志愿者，王苑文就告诉他们从小事做起，要加强锻炼。“明天早点起来跟我去画大运文化墙！”王苑文一句简单的话，响应者云集。在这项需要创意、细心与耐心的工作中，王苑文担任组长，她带来的学生、老师无疑大大提高了工作效率。
目前坪地街道注册义工仅有300多人，但像这样被王苑文发动、经常参与义工活动的人却不少，在学校和企业中就有数千人。前天还有一名40多岁的妇女打电话要求加入义工队伍。
家里人很能理解她，有一次街道举行骑行活动，她家里一下子就支持了四五辆自行车。她的做法也得到了西湖塘居民小组的支持，但王苑文希望社区在这方面也能做好宣传推广工作，让更多孩子能参加到义工活动中来。
王苑文是客家人，小时候在西湖塘老围住，她常跟父母种田，“妈妈自己做完后，常常又去帮别人干活。”王苑文说，在这点上义工精神与客家人的乐善好施是一致的。
目前，王苑文是社区一名综管员，经常要到出租屋里登记流动人口信息，也常常碰到许多残疾人家庭、贫困家庭。有一对收废品的安徽籍夫妇，带着两个孩子，其中一个孩子有脑瘫残疾，一直没上户口，王苑文为此咨询街道办相关部门，为他们争取优惠政策。
除了参与交通劝导，绘制文化墙等活动外，王苑文还常年参加“老人110”活动，与街道老干中心合作，实行老人一对一帮扶结对，一旦老人有事王苑文就会第一时间去办。“照顾一个年纪大、行动不便的老人很辛苦。”王苑文说，尽管如此，她还是不断地走街串巷，逐渐取得了老人们的信任。
前行
“被肯定、被感动、被激励”
在做义工的工作中，王苑文也不断被感动着，被身边的义工们所激励着，这让她觉得不孤单和有力量。“有一个20多岁的小伙子是梅州人，坚持做义工很多年，在一次意外中被烧伤，脸部几乎毁容，去年还住院做手术，但他依然没有放弃，继续乐观积极地参与义工活动。”王苑文说这个真实故事让她更加坚定。
在为汶川地震灾区捐款的活动中，当坪地街道外来建设者和商贩们争先恐后地将钱塞进捐款箱时，王苑文和同伴们都哭了。正是这些平凡却富有爱心的人们，激励着王苑文和其他义工一路前行。
“我最大的收获就是有能力去帮助别人！结识了很多朋友，学到了许多书本中学不到的知识，特别是她时常被感动，从那些积极奉献爱心的人身上获得了不断前行的力量。”王苑文朴实的话让很多人感动。
“平凡的事造就一个不平凡的王苑文。她最大特点就是坚持，耐心细心，用行动来影响别人，很多人通过她认识、参与了义工。”许雪梅说，王苑文不但自己全力做好每一件事，还充当骨干发动更多人加入义工队伍，这让她特别佩服。
在活动中，王苑文几乎都是最后一个才走，以前搞活动都要社区硬性派人过来，而有了王苑文的帮忙后，义工活动每次都是一呼百应。有些人不懂得工作技巧，如搞残疾人活动，有的义工会第一时间去搀扶残疾人，但王苑文会尊重对方的选择，不会令对方觉得难为情。“不拘于固定模式，不被动等待，随机应变，积极主动，细心发现，她日渐成熟。”许雪梅给予王苑文很高的评价。
在做义工的9年时间里，王苑文对身边的朋友说得最多的一句话是“一起来做义工吧！”她几乎把业余时间全部贡献到义工活动中，9年下来悄然成为坪地义工的一张名片。9年来，坪地街道义工联也不断走向前进，他们开始把关注更多地转向个体，如孤寡老人、待业青少年，导诊、残疾人帮扶等。
“在坪地，义工需要发挥作用的空间还很大，如年丰社区有一个3岁的贫困儿童，在幼儿园上小班，我们去看她时，她双手长茧，因为要经常帮弟弟洗衣服；坪西社区有一个女中学生身患癌症，但其母亲去世，父亲是一名清洁工，很需要帮助。”许雪梅说。
王苑文表示，她会在义工这条路上一直走下去，因为她深爱着自己生活的这片土地，她为自己有能力帮助这里的人们而感到快乐。
文/图南方日报记者陶清清