客家文化与社会矛盾疏导机制
【版次】第9版：理论
【入库时间】201209001
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●廖传宝
当今世界，经济上激烈的竞争，其实质是文化的竞争，即知识、哲学、价值体系上的竞争。在“全力加快绿色的经济崛起，建设富庶美丽幸福新梅州”的实践中，如何继承和发扬客家文化的优秀成果，并为创新社会管理注入活力，使之转化为创新社会管理的机制“沃土”和精神动力，是我们作为客家人不可推卸的责任。我们必须摒弃客家文化的落后意识，寻觅客家文化中的闪光点，镀亮客家文化的传统精华，从与时俱进的最新实践中，不断开拓，使客家文化历久弥新、充满生机。
一、发挥客家人刻苦勤劳的优势，有效化解社会矛盾
当前，在疏导社会矛盾、全力加快绿色的经济崛起、建设富庶美丽幸福新梅州中，我们特别要发挥客家人刻苦勤劳的优势，注重源头预防、注重机制化解、注重基层调解。
二、发挥客家人友善和睦的优势，做细做实群众工作
客家人是在中华大地和世界上分布最广的族系，因而形成了不同流域、不同系统客家民系和客家文化，也形成了海内客家人和海外客家人在居住环境、生产方式、生活方式和社会文化等等的差异，所以也是海纳百川、荟萃兼容的文化。海内外客家人长期培育而成的诚信友爱、一视同仁的民主菁华，和睦相处、亲如一家的宗教信仰，宽容亲善、合作发展的和谐文化，使其具有强大的凝聚力和生命力。
我们要发挥客家人友善和睦的优势，坚持以人为本，执政为民，时刻把群众利益放在首位，以群众赞成不赞成、答应不答应、满意不满意为加强和创新社会管理的基本准则。各级各部门要善于融入群众，把握群众思想脉搏，做到“真情、真心、真话”。
三、发挥客家人崇文重教的优势，提升自身综合素质
崇文重教是客家人最优秀的传统，也是客家文化中最光辉的内涵。一直以来，客家人“卖田卖屋也要教子女读书”、“万般皆下品，唯有读书高”，使其“知书达礼”。曾经有一首极为流行的儿歌：“蟾蜍罗，背驼驼，不读书，无老婆。”人们认为不读书是没有出息的，连贫家寡妇，虽度日如年，卖田地房屋，都要含辛茹苦供养儿女读书。
随着改革开放不断向纵深推进，新矛盾新问题不断凸显，化解社会矛盾成为直接关系经济社会稳定和谐发展的重要工作，提高驾驭和处理复杂局面的能力显得尤为重要。因此，只有更加重视和加强教育，着力提高客家人的素质，通过丰富智力来弥补物力不足，客家地区才能富裕繁荣。
四、发挥客家人自强不息的优势，时刻装着群众利益
自古以来，客家人就在不断地流转中与时俱进，不怕含辛菇苦，不怕路途遥远，只要具有更好地生存和发展的机会，就毅然决然选择流动，从中原迁移到南方，从大陆迁移到海岛，从中国迁移到外国。不管迁移到哪里，客家人都有强烈的责任意识，都以客家为根，胸怀祖国。在名言警句方面，有激励人们奋发进取的客家名言，如“撮起眉毛做赢人”、“人怕人打落，火要人烧着”、“上家人教子，下家人听乖”等等。
“群众利益无小事”。我们要发挥客家人自强不息的优势，把群众利益放在首位，心里装着群众，对群众有真感情。做好群众工作，不仅要“身”入，更要“心”入。只有心里装着群众，与群众心连心，才会时时刻刻想着群众，把群众的冷暖和利益想在最前面、摆在第一位。要学会换位思考，将心比心。对群众提出的合理诉求，能解决的就必须千方百计尽快解决；对条件不允许一时不能解决的，要给群众解释清楚，求得谅解；对不符合政策、法律法规不该办理的，要对群众进行耐心疏导，把政策说透、把道理讲清。（作者系梅江区委区政府办公室副主任）