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贴心工行 满分服务
作者:黄芳芳  期号:第12期 来源:卓越理财 年份:2014 文献类型 :期刊 关键词: 工行  身心投入  服务态度  客户体验  服务效率  工作主题  中国工商银行  网点  记事本  标准化建设 
描述:量出它能装多少米。记事本则记录了顾客家中的情况,以及其对大米的喜好、需求等。
立标准 树品牌 促转型 助发展
作者:江新廷  期号:第9期 来源:福建质量技术监督 年份:2014 文献类型 :期刊 关键词: 旅游产品  文化旅游  客家土楼  福建土楼  标准化建设  永定县  旅游服务业  标准体系  品牌化  产业融合 
描述:游客突破404.1万人次,实现旅游总