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民众观赏客家电视台节目观感之实证研究
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作者：徐巧昀
年份：2009 文献类型 ：学位论文 关键词： 客家电视台 优质节目 客家节目 公广集团
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描述：」、「節目內容影響程度」、「電視台公共經營」三大構面作為實證調查的分析主軸。本研究對象以觀賞過客家電視台節目之觀眾為問卷發放對象，從問卷的分析整理中，瞭解民眾觀賞客家電視頻道之現況：包含觀看頻率、喜好類型、2008年印象最深刻之節目、客家電視台之訊息敏感度和主動觀看意願調查、以及心目中認為理想的優質客家節目應具備哪些元素與觀眾建議。研究發現多數人肯定其節目品質，但是在創意和娛樂性不足，且忠實觀賞群眾仍以中老年人為主，而因為單一節目台的播出方式，導致客家節目不易於其他台曝光，逐漸失去接觸多元群眾的功能，產生族群間的隔離現象。本研究可作為客家電視節目製作參考，並且透過融合民眾期待與真實現況的表達，期能使客家電視台的節目日益精進，成為質量兼備的優良頻道。
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从社会企业的角度检视公广集团的困境与挑战：个整合性论点的提出
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作者：秦璃璃
期号：第30期
来源：广播与电视 年份：2014 文献类型 ：期刊 关键词： 公广集团 企业文化 社会企业 非营利组织
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描述：公共媒
体在台湾的运作无法有效的发挥其功能? J 针对此一问题，本研究
拟跳脱历年来相关研究单位从政策法规、公共化媒体的概念，以及
媒体组织经学管理等面向的论述脉络，转而从非营利组织与社会企
业的概念，来检视与分析台湾公共广播电视集团的困境、挑战与契
机。企盼经由此一概念与视野的提出，一方面能整合前述单一论点
的不足，进而建构一个全观与~统性的参考无构，以弥补现今相关
知识的不足;亦希望能在数位时代下的台湾媒体环境中，帮助公广
集团透过社会企业的精神与运作棋式，以突破目前的实务困境。
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公广集团新闻平台整并成效之分析
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作者：陈立峰
年份：2007 文献类型 ：学位论文 关键词： 无线电视台 公广集团 新闻平台 整并 内部整合管理
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描述：運成本，發揮集團綜效」的期待下，僅管華視公共化可依據的法源尚未通過，公、華視新聞部整併工程，仍在同年的8月6日正式上路。公廣新聞平台整併至今已屆一年，一方是受「公視法」保障、成立八年的公視新聞部；另一方是開台已經三十五年、仍需遵循「廣電法」的華視新聞部，兩個不同組織文化、不同新聞採編操作、不同硬體設備，探究整併成效即為本研究之動機。事實上，公、華視新聞部整併過程並不順利，目前雙方處於合署辦公，分流調度之情況。研究目的則是期盼這項研究能夠替整併中的新聞平台有開創性的建議，並期望經由集團董事、高層主管及員工共同的討論，達到節約營運成本、簡化組織內部行政程序、提升新聞收視與競爭性、發揮集團影響力等綜效目標。本研究從「文獻研究」與「調查研究」等兩方面進行。「文獻研究」部分：主要研究台灣「公廣集團」及美、英、日等國之公視發展現況、「企業整合與績效」、「組織文化」等各家學說；「調查研究」部分：分為「問卷調查」和「深度訪談」；問卷調查對象為公視與華視第一線列為先行整併的新聞部同仁，共138人（公視55人，華視83人）對整併過成之意見態度；另針對基層員工與管理階層、高層主管、集團董事等，選取具有代表性的意見領袖進行深度訪談，希望藉由多方研究資料結合分析，對集團新聞平台整併能有所益助。研究發現：在問卷調查中，所有受訪者百分百認為新聞平台整併不順利；且員工工作滿意度傾向不滿意，其中以「對現有工作上硬體設備」最不滿意；並認為「組織文化及新聞價值觀點不同」是影響新聞平台整併最大因素，整併後組織上對下及平行溝通管道不順暢。但在高層訪談中發現，「法源制定的不完整性」是影響新聞平台整併最大因素，之所以基層員工與高層長官認知有落差，在於位階及接觸到集團內重大訊息之時間點不同所致。新聞平台未來展望，研究發現目前基層員工仍無法認同新聞平台存在的價值，且支持兩頻道應各自維持原先的新聞特色，高層主管認為下一波整併時機有三，一為公視法重新修正、二為華視民股被政府買回並回贈給公廣集團、三為立法院通過「公共廣電及數位電視發展兩年計畫」二十二億元預算案。而整併的模式，應開放給董事會、管理團隊、所有的員工等，公開討論。研究建議：向員工施行教育訓練，凝結對新聞平台的共識；並建立公平、合理的工作規範與勞動條件；公廣集團上至董監事會之決策過程，下至執行政策之管理階層，訊息應更透明化，減少誤解。舉凡上述空間、人力配置、硬體設備、管理哲學、人員調度等問題，均應秉持理性的態度來面對，並儘速解決。本研究的學術價值在於：目前公華視整併工程仍在持續進行中，此論文題目是國內傳播界第一宗無線電視台民營轉公營的案例。對於未來「公廣集團」整體合併之後（包含所有集團內之成員），可以繼續針對整體集團運行效果，是否如預期綜效來做一檢視。而所得之初探性資料，可供有興趣的研究者進一步參考。
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台湾公共广电集团顾客管理策略之研究
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作者：张祯耘
年份：2014 文献类型 ：学位论文 关键词： 公广集团 华视 顾客管理 关系行销 顾客关系管理
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描述：。
於是，本研究首先重新定義公廣集團的顧客，再來討論公廣集團如何管理顧客；而台灣是第一次面臨單一公共電視頻道擴展為公共廣電集團，所以需要參考其他國家的經驗。本研究有三個主要的研究問題：一、公共廣電集團的顧客包含哪些群眾？二、公視/華視對於各類顧客分別如何管理？三、整個公共廣電集團對內、對外的顧客關係，思考方向、管理策略為何（Overall Concept Strategy）？
而得到的研究結果如下：公廣集團需要經營的顧客有觀眾、社會大眾、公視之友、影音產品消費者；員工；政府機構、立法院、廣告商/企業主；節目供應單位、其他媒體；公民團體、策略聯盟對象、國際市場。
公廣集團的公視，要更加明確自己的主體性，做為領頭的一員，帶領其他成員劃分責任，包括顧客的辨識、自己本身電視台的頻道定位、對顧客重要性優先順序的排序和管理、跨組織的資源分配和取捨。公廣集團的華視，則在定位下必須要做出有別於其他頻道提供的樣式，建立屬於公共化商業電視的品牌和與廣告商連結的模式。對於整體公廣集團，則從建立完整可分析的顧客資料庫做起，不論產製、播出、與內部員工，或企業/廣告的關係，都必須以集團式的全觀角度來計畫，當公視、華視加入原住民台、客家台、宏觀台，公廣集團必需串聯起來，建立屬於各台自己的、但可以相互溝通的管理系統。
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客家电视新闻处理型态与影响之研究
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作者：宋菁玲
年份：2009 文献类型 ：学位论文 关键词： 媒体近用 新闻处理 公广集团 收视行为 客家电视
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描述：受到的關注，始終未如預期，原因何在？本研究試以客家電視新聞製播五大環節（播報、採訪、過音、編輯、鏡面），分析其處理型態及衍生之影響。本研究使用針對一般媒體資深業界人士進行之深度訪談法、針對客家電視新聞觀眾進行之焦點團體座談法，以及研究者本身曾參與客家電視新聞部工作之觀察、並與客家電視台長官和第一線新聞工作者意見交流之參與觀察法，三法並行。研究發現受訪者對客家電視新聞期許甚深，普遍希望能更增加新聞的多元性與創意思維，並強化客家特質，讓新聞更好看、製播品質更具競爭力。此外，觀眾代表對客家電視新聞處理五大環節喜好度之排序，統計結果為：鏡面＞編輯＞採訪＞過音＞播報，可供客台參考。綜言之，「人民為本、客家為體、專業為用」是客家電視三大營運理念，但什麼樣的表現才是「新聞專業」？本研究認為，由於觀眾在台灣商業媒體長期洗禮下養成的收視習慣，在看待公共族群頻道時應做調整；至於客台新聞製播單位也須重視觀眾意見，積極互動，才能發揮媒體影響力。
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国家作为与不作为－1949-2010台湾公众视听政策的发展
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作者：陈美静
年份：2010 文献类型 ：学位论文 关键词： 传播史 传播政策 有线电视 公共电视 公广集团 政治经济学
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描述：展在台灣社會脈絡中與不同勢力相互拉扯，二次戰後社會精英對於脫離日本殖民的台灣懷抱美好夢想，積極參與報社申請及公職競選。但二二八事件的鎮壓使得社會及傳媒噤聲，威權政治及戒嚴法嚴格規範傳媒意識型態，國府因遷台後的政經濟壓力，在韓戰爆發後順服地接受美軍援助，美國勢力自此成為影響台灣重要力量。 美援除了穩定台灣政局之外，同時在美國國內資本擴張的需求下要求台灣開放經濟市場，台灣的出口導向經濟界接了世界分工體系，廉價的勞工吸引大量外資，經濟成長快速，為求獲得外匯，電視機具也在此時大量生產出口。 七〇年代中美建交使得台灣當局以開放中央層級選舉穩定法統基礎，地方派系坐大，社會力也在長期累積的經濟發展後開始提出挑戰，頻繁的抗爭讓有線電視有了興起空間，公共電視製播小組也在學界呼聲中成立。到了九〇年代國民黨權力交接，地方派系趁此真空結合企業財團成為政商財團巨獸，有線電視市場激烈併購，1999年更因經濟成長停滯及數位化的趨力開放外資，私募基金堂皇進入市場主導產業發展。不過發展歷程中傳媒表現引起民眾不滿，國家便曾於衛星頻道換照及旺旺集團併購三中案時展現管理意志，通訊傳播管理法草案也試圖提出新的管制架構。 市民社會的呼聲持續要求黨國威權退位，1997年公共電視成立，但合法化的有線電視以及民視的開放造成自由解禁就是萬靈丹的錯覺，公視以小而美形式存在。2000年民進黨贏得總統選舉，但選後並未積極實踐傳媒改革政見，頻繁更替的新聞局長使得公共化政策搖擺不定，媒改團體的持續努力以及民進黨執政後企圖操控媒體，反而間接促使2006年客家電視台、原住民電視台、宏觀衛視、華視集結形成公廣集團。但缺乏適當法源使得集團運作隱晦，經營團隊的政策執行與內部治理出現不適，而公視董事提名過程的爭議及公視經營團隊的作為則使得公視淹沒在司法爭訟當中。 台灣公眾視聽發展在不同力量中拉扯，八〇年代後雖然資本勢力持續主導態勢，但仍須相當程度回應逐漸茁壯的市民力量，而政策發展的對外依賴雖然呈現在商營廉價製作內化、有線電視開放後頻道影視需求、甚至私募基金入主產業掠奪利潤中，但集結自市民的呼聲試圖從中抗拒，國家政策作為因此而有不同的風貌。從歷史殷鑑中可知政策的消極作為或不作為皆為維護既得統治階層的利益，唯有持續團結公民力量遂行監督，始能讓政策真正地服務於人民。
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