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游客对於客家文化产业体验行销之实证研究—以新竹北埔为例
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作者：徐薇媜
年份：2014 文献类型 ：学位论文 关键词： 客家文化活动 体验行销 北埔
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描述：同感與在地產業文化之認知程度，愈是懷舊的、歷史情感的、或是特殊性的地方產業，經由地方創意資本的投入，愈容易成為消費的主體，形塑新的體驗經濟價值。
因此本研究以Schmitt（1999）建構之「體驗行銷模組」測量至北埔遊玩的遊客體驗，探討遊客體驗行銷模組、情緒體驗、體驗滿意度及購買意圖。採用問卷方式調查，共計回收有效問卷409份。將問卷所得之資料採用SPSS10.0進行描述性統計分析、因素分析、信度分析與相關分析，以瞭解遊客體驗、情緒體驗、體驗滿意度及購買意圖之現況。並利用AMOS 4.0套裝軟體作為整體模式分析及假說檢定之資料分析工具。
研究結果結果顯示：遊客對於體驗行銷在差異性檢定部分成立有顯著上差異。在體驗行銷中，以關聯體驗及感官體驗最高分，建議繼續維持其水準，而較低的思考體驗及情感體驗，建議相關部門與業者對此做強化及改善，經由營造特殊的氣氛及創造多樣化的體驗，提供能引導遊客至某種情緒中足以誘發消費者的情緒附加價值，亦經由體驗滿意度之中介的方式進而影響其購買意圖。
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